Microsoft Dynamics CRM 2011

disponibile sia OnPremise che Online

CRM VUOL DIRE SCELTA E FLESSIBILITÀ

È possibile istallare Microsoft Dynamics CRM direttamente nella vostra organizzazione oppure abbonarsi a Microsoft Dynamics CRM Online .

Microsoft Dynamics CRM 11 Online

Mettete insieme le applicazioni Microsoft® Office® con la soluzione Microsoft Dynamics® CRM e renderete più efficaci le strategie di marketing, darete un nuovo impulso alle vendite e garantirete una maggiore interazione fra le attività di customer service.

Microsoft Dynamics® CRM fornisce la possibilità di accedere alle informazioni sui clienti mediante un'interfaccia familiare come quella di Microsoft Outlook®, garantendo una veloce adozione della soluzione .

La versione cloud di Microsoft Dynamics CRM offre le stesse funzioni della versione on premise, accesso immediato a tutte le informazioni e ai processi in qualsiasi momento, costi stimabili basati sull'uso e un contratto SLA con livelli di servizio garantiti....

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Microsoft Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics CRM2011

The power of productivity

Marketing: strategie più efficaci

Con Microsoft Dynamics CRM renderete più efficace la strategia di marketing della vostra organizzazione con strumenti di segmentazione flessibili, funzionalità di gestione delle campagne e analisi della redemption.

Vendite: maggiore volume d’affari

Con Microsoft Dynamics CRM avrete più tempo da dedicare alle vendite, perché ridurrete notevolmente quello impiegato nelle attività di routine. Sfruttando funzionalità come il rilevamento dei lead e delle opportunità, ma anche le procedure di approvazione semplificate e le previsioni di vendita in tempo reale, otterrete un aumento delle vendite e della percentuale di trattative chiuse garantendo il completo supporto end-to-end.

Customer service: clienti soddisfatti

Grazie a Microsoft Dynamics CRM offrirete ai clienti un servizio impeccabile e aumenterete la loro fedeltà. La gestione semplificata dei casi e dei processi di escalation migliora la condivisione delle informazioni e consente una gestione più efficiente dei clienti, pur mantenendo contenuti i costi del servizio.

CRM esteso: relazioni di valore

La flessibilità e l'estendibilità di Microsoft Dynamics CRM migliora le vostre relazioni. Creerete rapidamente soluzioni di settore d’impresa e applicazioni aziendali personalizzate direttamente in Microsoft Dynamics CRM, senza compromettere funzionalità, budget o tempi di realizzazione.

Microsoft Dynamics CRM 2011 è...

FAMILIAR: UNA SOLUZIONE INTUITIVA E PERSONALIZZATA

Client Outlook di ultima generazione: gestione di tutti i messaggi di posta elettronica, delle riunioni, dei contatti e delle informazioni sui clienti direttamente da Microsoft Outlook.
Interfaccia utente Office Fluent: aumento della produttività grazie ai riquadri di anteprima, le barre multifunzione contestuali e le principali funzionalità di Office, come la stampa unione e l'importazione/esportazione da Microsoft Excel®.
Visibilità dell’intera catena del valore: miglioramento di ogni tipo di interazione con i clienti, dalle campagne di marketing, al processo di vendita, fino alla risoluzione dei problemi, grazie a una visione a 360 gradi.
Personalizzazione avanzata: esperienza CRM adattata alle esigenze degli utenti grazie ai moduli role based, le visualizzazioni personalizzate, la gestione dei favoriti.
Flessibilità: elevato livello di personalizzazione in base alle esigenze specifiche di ogni organizzazione attraverso strumenti intuitivi e wizard di configurazione.

Microsoft Dynamics CRM 2011 è...

INTELLIGENT: INFORMAZIONI SPECIFICHE E ACCURATE

Analisi contestuale: visione completa del business con dashboard in tempo reale predefinite o configurabili, analisi drill-down e potenti strumenti di visualizzazione dei dati contestuale.
Processi guidati: semplificazione dei processi di approvazione, aumento della coerenza e corretta applicazione delle best practice con finestre di dialogo e workflow.
Identificazione azioni mirate: più facile individuazione delle nuove opportunità e tendenze, grazie a strumenti di segmentazione intuitivi, regole di formattazione condizionale e reporting avanzato.
Rilevamento degli obiettivi: valutazione immediata degli obiettivi aziendali, come lead di marketing, rapporti di vendite e percentuale di risoluzione dei problemi alla prima chiamata.
Efficienza operativa: più efficienza operativa e miglioramento del flusso delle informazioni con strumenti di importazione e pulizia dei dati, revisione delle attività e sicurezza a livello di campo.

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CONNECTED: ORGANIZZAZIONE BASATA SUI PROCESSI COLLABORATIVI

Raccolte di documenti contestuali: gestione della produzione di materiale di marketing, proposte di vendita e contratti con i clienti grazie alla gestione integrata dei documenti.
Collaborazione: aumento della collaborazione interna e migliore gestione del lavoro grazie alla condivisione di dati e processi a livello di team, alle code di lavorazione e agli strumenti di comunicazione in tempo reale.
Relazioni di business: identificare nuovi rapporti d'affari e valutare l'impatto online grazie alle funzioni di connessione e ai Social Connector.
Portali: semplici processi di gestione degli eventi e migliore supporto ai processi self-service grazie all’interazione con i portali.
Mobilità: aumento della produttività del personale fuori sede, grazie all'accesso semplificato a dati e processi CRM e alla possibilità di lavorare offline e tramite qualsiasi dispositivo mobile con accesso Web.
Soluzioni a valore aggiunto: individuazione delle soluzioni e delle competenze dei partner Microsoft tramite Microsoft Dynamics Marketplace.

La soluzione Tempo Zero per Microsoft Dynamics CRM

La soluzione di INGEST "Tempo Zero per Microsoft Dynamics CRM" integra il CRM standard con funzionalità già predisposte nelle aree Marketing, Vendite, Assistenza che rendono fruibile alle PMI la soluzione da subito facilitandone l'avvio. Inoltre Tempo Zero per Microsoft Dynamics CRM può rendere disponibili i dati provenienti dal gestionale in uso e permette la Memorizzazione Digitale dei Documenti.

Con essa vengono archiviati elettronicamente, visualizzati e condivisi dalle forze di marketing, vendita e servizi, i documenti (anche fiscali) relativi ai clienti provenienti dal software gestionale (indipendentemente dalla piattaforma adottata).

I documenti dematerializzati vengono resi disponibili tramite un'interfaccia Web per la consultazione in modalità privata o pubblica (Microsoft Office Share Point)

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Archivia

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Microsoft Dynamics CRM 4.0

Microsoft Dynamics CRM 4.0 è la soluzione di facile utilizzo per il personale dei reparti di vendita, marketing e servizio clienti della vostra azienda. Tutte le informazioni relative ai vostri clienti saranno disponibili per prendere le decisioni migliori.

Il successo della vostra azienda è strettamente legato alla tempestività con cui siete in grado di rispondere alle mutevoli esigenze dei vostri clienti e alle strategie della concorrenza.

Per ottenere un vantaggio competitivo e per mantenerlo è necessaria la disponibilità delle informazioni ovunque e in qualsiasi momento.

Per questo serve lo strumento che impone nuovi standard di comunicazione nelle relazioni con i clienti: MICROSOFT DYNAMICS CRM 4.0.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 permette di raggiungere i seguenti obiettivi:

Campagne di Marketing di grande impatto e comunicazioni efficaci e uniformi con Microsoft Dynamics CRM 4.0 per il Marketing
L'incremento della produttività del personale di vendita, l'adozione e l'uniformità di best practice da parte degli utenti grazie a Microsoft Dynamics CRM 4.0 per le Vendite
Il Miglioramento del livello di Customer Satifaction con Microsoft Dynamics CRM 4.0 per il Servizio Clienti

BENEFICI PER IL MARKETING CON MICROSOFT DYNAMICS CRM 4.0

Con Microsoft Dynamics CRM la vostra azienda può:

pianificare meglio le attività di marketing
ottenere una visione completa dei clienti
elaborare il corretto marketing mix
gestire più facilmente le attività di marketing
realizzare campagne di marketing più efficaci
ottenere visibilità in tempo reale
presentare offerte personalizzate
sviluppare elenchi clienti e potenziali clienti con maggiore efficacia (creare liste; migliorare l'accuratezza dei dati; gestire la data privacy)
campagne di marketing più efficaci (gestire il ciclo di vita delle campagne; lavorare meglio grazie ad un'interfaccia utente familiare; monitorare le risposte; monitorare i risultati)
lanciare le campagne in tempi rapidi (pianificare e realizzare le campagne; comunicare più professionalmente; definire le tattiche di campagna)
trasformare le lead in opportunità commerciali (gestire meglio il passaggio delle lead; identificare nuove opportunità)
trasformare le informazioni in "Marketing Intelligence" (identificare le tendenze e fare previsioni; migliorare la fidelizzazione; compiere analisi demografiche; dare visibilità al ROI di marketing)

BENEFICI PER LE VENDITE CON MICROSOFT DYNAMICS CRM 4.0

Con Microsoft Dynamics CRM la vostra azienda può:

gestire più facilmente le operazioni relative alle vendite
comprendere al meglio le esigenze del cliente
migliorare le qualificazione delle vendite
incrementare il successo delle vendite
mantenere i clienti informati
analizzare le performance di vendita
incoraggiare l'interazione dei clienti in modo efficiente (Familiarità dell'interfaccia utente; comunicazioni mirate; Mobile; Miglioramento della qualità dei dati; realizzazione del business a livello globale)
una visione sui dati di vendita (Ottieni una visione completa del cliente; Accesso rapido alle informazioni; Elaborazione delle offerte; Identificazione delle opportunità)
gestire e automatizzare i processi di vendita (miglior gestione e indirizzamento dei lead; Gestione di preventivi e ordini; Gestione dei territori; Gestione di vendite ed elenchi di marketing; Gestione dei contratti; Metodi di vendita di sicuro impatto)
comunicare le informazioni in maniera efficace (Creazione rapida di campagne; Analisi della concorrenza; Gestione del catalogo prodotti; Gestione della documentazione di vendita)
Trasformare le informazioni in "Sales Intelligence" (generazione e utilizzo dei report; pertinenza dei dati; Monitoraggio delle Papeline)